Psicosoft - Expertos en Fuerza de ventas / Redes comerciales
Consultoria, Formacion online, Recursos humanos
En estas fechas navideñas Psicosoft quiere dar las gracias a todos sus clientes, proveedores, colaboradores y equipo por la confianza depositada en nosotros en este año.
Os deseamos que el 2012 venga cargado de trabajo, salud y buenas experiencias para todos.
¡Feliz Navidad y próspero año 2012!
Laura Vilares, Directora de Recursos Humanos de Editorial SM, nos habla de las particularidades de su red comercial. En un negocio de prescripción, la sensibilidad educativa se convierte en una cualidad imprescindible para la fuerza de ventas.
Desde Recursos Humanos es clave que trabajemos para incrementar el orgullo de pertenencia de nuestros equipos y fuerza de ventas. Para ello, debemos seguir trabajando en generar un buen clima y un buen ambiente en nuestras compañías.
Una de las cosas que más valoran los empleados es la política personalizada de Recursos Humanos, en la que “el café para todos no existe”, así como los posibles beneficios sociales y las medidas de conciliación que podamos implantar.
Para ello, la estrategia más adecuada se basa en ir construyendo la relación con los empleados en base a lo que llamamos la “Pirámide de los 5 Valores“: respeto (que es la base de todos los valores), transparencia, responsabilidad, confianza y flexibilidad. Estos valores se construyen unos sobre otros (de ahí la pirámide) y se van ganando con el tiempo.
En este sentido, creo que en Psicosoft nos estamos esforzando en aplicar estas claves desde Recursos Humanos, y una muestra de ello es que recientemente hemos sido premiados en la primera lista “Best Workplaces Pymes España”, lo que valoramos muy positivamente ya que supone un reconocimiento a la gestión que estamos realizando con las personas, que en estos momentos de crisis no viene mal.
Y tú, ¿qué orden le darías a los valores de la pirámide en tu compañía? Me gustaría conocer tu opinión…
Psicosoft ha sido premiada en la 1ª convocatoria del estudio Best Workplaces PYMES como una de las 3 mejores PYMES para trabajar en España durante el año 2011.
En un acto celebrado en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, Carmen Carvajal (Directora de Recursos Humanos de Psicosoft) ha recogido este premio que es consecuencia de uno de los estudios más prestigiosos a nivel internacional elaborado por Great place to Work®, en el que se realiza una exhaustiva auditoria al departamento de RRHH sobre sistemas de gestión, políticas y prácticas, consulta a los empleados sobre aspectos del trabajo, ambiente y relaciones en el entorno laboral.
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Carmen Guzmán, Directora de Recursos Humanos de Barclays, comparte con nosotros una interesante reflexión sobre el papel de las redes comerciales en el contexto actual. Te invitamos a que veas el vídeo donde habla de esto y de otros temas relacionados con Recursos Humanos.
Las objeciones constituyen una rémora considerable para las redes comerciales y son la razón por la que se pierden muchas ventas. Cuando nuestros clientes nos presentan una objeción, nuestra actitud como vendedores es rebatir, rebatir y rebatir… Siempre tenemos una respuesta improvisada basada en nuestra experiencia, pero esto provoca que el grado de desgaste sea altísimo.
El problema, por tanto, no es la objeción en sí misma, sino la manera en que la interpretamos y abordamos cuando aparece. Sufrimos mucho porque no hemos anticipado, ni preparado argumentos de valor para solventar eficazmente las objeciones o al menos minimizarlas.
Todas las Mejores Prácticas de Psicosoft dan respuesta a las siguientes preguntas. Pulsa sobre cada pregunta para profundizar en su contenido.
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Como decía Steve Jobs, “la innovación distingue entre un líder y un seguidor“. Siguiendo esta línea de pensamiento, si deseamos seguir innovando en el ámbito de la formación de la fuerza de ventas, podemos hacerlo en varias líneas: crear nuevas soluciones formativas que resuelvan situaciones críticas, diseñar nuevos recursos de aprendizaje o, directamente, dando a luz un nuevo canal… el canal tecnopresencial que aúna lo mejor del presencial (conexión formador-participantes, feedbacks personalizados, intercambio de opiniones, etc.) y del online (impacto visual, interactividad, estandarización, etc.)
De esta manera, invirtiendo en horas de innovación e investigación surge este canal que busca abrir nuevos horizontes en la formación presencial: crear soluciones con tutores virtuales que permiten competir por equipos y dinamizar la sala, lograr que los propios participantes diseñen y produzcan vídeos multimedia en el aula, generar periódicos virtuales con titulares de los participantes o emplear nuevos dispositivos, como el ipad, para llevar a cabo evaluaciones in situ. Por lo tanto, con este nuevo canal, las metodologías presenciales no se centran únicamente en las actividades tradicionales de roleplay + papelógrafo + presentación en powerpoint.
Para cerrar este post, me gustaria volver a citar a Steve Jobs: “estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos“. Por lo tanto, la clave está en seguir innovando… nadie sabe lo que nos depara la formación.
¿Te gusta innovar? Dáme tu opinión…
Saber qué busca, qué quiere, qué expectativa tiene el cliente nos permite ofrecerle y venderle lo que verdaderamente necesita. Hacer una buena indagación para conocer al cliente es uno de los elementos que diferencia a los buenos comerciales. Para tener esa información y conocimiento, emplea mucho tiempo en hablar con los clientes cara a cara. Esta recomendación, aunque muy repetida y de sobra conocida, no se lleva al día a día de los comerciales todo lo que se debería. Te sorprendería saber cuántas compañías no escuchan a sus clientes y pagan muy caras las consecuencias. Y es que un cliente satisfecho es, sencillamente, el resultado de un buen negocio.
Montse Mateos, periodista de Expansión & Empleo, nos acerca en este video a las características del nuevo empleado 3.0. La tecnología ha irrumpido en el mundo de los recursos humanos, y es el ecosistema en el que habita el empleado 3.0, una nueva especie capaz de sacar partido a las nuevas tecnologías para el que no valen horarios.
¿Están las empresas preparadas para gestionar y aprovechar la productividad de este nuevo perfil? ¿Confía la empresa en los empleados que no están en la oficina, pero que son productivos y obtienen resultados?
Os invitamos a ver la breve charla que Psicosoft mantuvo con Montse Mateos y a que opinéis sobre ella.
