El cliente es la base y el núcleo central de nuestra actividad. Los comerciales sabemos de sobra que tenemos que conocer y, por supuesto, satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Sin embargo, hay algo que a veces se nos puede escapar y que debemos tener muy presente: el cliente, además de comprar nuestro producto y/o servicio, también tiene corazón y sentimientos; no es un trueque lo que debemos hacer con ellos, podemos y debemos establecer un vínculo más allá de lo puramente mercantil.
