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El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho

Saber qué busca, qué quiere, qué expectativa tiene el cliente nos permite ofrecerle y venderle lo que verdaderamente necesita. Hacer una buena indagación para conocer al cliente es uno de los elementos que diferencia a los buenos comerciales. Para tener esa información y conocimiento, emplea mucho tiempo en hablar con los clientes cara a cara. Esta recomendación, aunque muy repetida y de sobra conocida, no se lleva al día a día de los comerciales todo lo que se debería. Te sorprendería saber cuántas compañías no escuchan a sus clientes y pagan muy caras las consecuencias. Y es que un cliente satisfecho es, sencillamente, el resultado de un buen negocio.
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Miguel Gersol García
miguel.gg@psicosoft.com